有这样两个人，一个叫姜颖，一个叫常甫通，都是在做零售糖果的小生意。他们的店门只隔一堵墙，是邻居，经营的糖果的品种、质量都大体一样，服务态度也不相上下，还都是老店，二人的社会关系、人缘也差不多，大部分是老人老脸，可是二人的生意一直像是两个世界，两番天地：常甫通的店里门庭若市，老板应接不暇，生意越来越红火；而姜颖的店里的顾客却稀稀拉拉，时多时少，相比之下，比常甫通的店里冷落得多，眼看就维持不下去了。老板姜颖一直很纳闷，琢磨不透这到底是什么原因造成的。
有一天，姜颖家来了一个多年不见的朋友，就让妻子看着店铺，自己与朋友到一个小酒店对酌接风。姜颖与朋友叙了多年的别情厚宜，几杯酒下肚，便向朋友倒起了苦水，说了自己经营上的疑惑。朋友静静地听了，默默地又喝了几杯酒，看着姜颖说：
“我想在你们家住几天，顺便再去看看其他几个朋友。方便吗？”
“那再好不过了，晚上我们还能多说说话呢——当然方便，有的是地方。”
姜颖愉快地答应了，心想这既可以为自己解一解烦闷，或许朋友还能给自己出出主意呢。
朋友每天出去会见朋友，出门前到姜颖的糖果店门口转一转，与姜颖聊一会天，不时的往常甫通的糖果店里看一眼——噢，这两家店铺都是在窗口摆着货，面向街道的门面店铺，一家可以很方便的看到另一家的经营情况——然后就拜访朋友去了。下午如果回来的早一点，也要在姜颖的店门口盘桓一会，等姜颖打烊后一起回去休息。
就这样过了几天，朋友要走了，走的前一天晚上，姜颖又在那一家小酒店为朋友饯行。喝了一会酒，聊了一会天，朋友静静地看了看姜颖，然后笑眯眯地说：“这里有一个让我疑惑不解的问题，能帮我分析一下吗？”
“什么问题，说说看。”姜颖迟疑的盯着朋友看了看，低低地咕哝了一句。
朋友呵呵一笑，说：“有这样两个卖豆芽的，称豆芽时，一个是先放的少，然后一次一次地添秤，直到添够；而另一个却是先多多的放上一些，多了，一次一次往下取，直到刚好够分量。奇怪的是第一个卖得比第二个要快。你说说看，这会是什么原因呢？”
“这……”姜颖在头上挠了挠，迟迟疑疑地说，“不是都称够了吗？”
“是的，分量是称足了。但是——”朋友顿了顿，“‘人的心’是不是也‘称’足了呢？”
“那……，可‘心’该怎么‘称’啊……” 姜颖瞪大了眼睛 ，痴痴地看着朋友。
朋友吃了口菜，靠到椅子背上，嘿嘿笑了一笑：
“我们可以这样想一下，你去买一样东西，货主往秤上添时你是什么心情？从秤上往下取时呢？一样吗？”
“哦……，往秤上添时，好像是‘给’，货主不让顾客吃亏，顾客是欣喜的；从秤上往下取时，好像是‘要’，好像货主生怕‘自己’吃亏，顾客是不会乐意的。可是——"
姜颖说到这里顿了顿，抬了抬眼皮疑惑地说：“可是，人的脑子有哪么灵敏吗？”
“这你说对了，经过大脑思考的心理反应，大脑是不够敏捷的，有时还是迟钝的。可是在那些不经过大脑神经缕析的直觉，却反应相当灵敏，而且有时候的判断是神奇的准确。你在上面的例子中的表现，不是也很出色吗！”
朋友说到这里，看了看若有所思的姜颖，接着说：
“对一件事，人们在没有意识到的情况下，反应是灵敏的，虽然事后也不一定能清晰地意识到，但是，它却可以支配我们的行为。所以，我们在与顾客的交易中——”
朋友眼睛定定地盯着姜颖，一字一顿地说：
“要仔细地‘称一称’他们的‘心’！当然啰，也要‘称一称’你自己的‘心’。”
……
第二天，姜颖把朋友送到车站，分手时对朋友说：
“我是需要把人们的‘心’好好地‘称一称’了！”
有一天，姜颖家来了一个多年不见的朋友，就让妻子看着店铺，自己与朋友到一个小酒店对酌接风。姜颖与朋友叙了多年的别情厚宜，几杯酒下肚，便向朋友倒起了苦水，说了自己经营上的疑惑。朋友静静地听了，默默地又喝了几杯酒，看着姜颖说：
“我想在你们家住几天，顺便再去看看其他几个朋友。方便吗？”
“那再好不过了，晚上我们还能多说说话呢——当然方便，有的是地方。”
姜颖愉快地答应了，心想这既可以为自己解一解烦闷，或许朋友还能给自己出出主意呢。
朋友每天出去会见朋友，出门前到姜颖的糖果店门口转一转，与姜颖聊一会天，不时的往常甫通的糖果店里看一眼——噢，这两家店铺都是在窗口摆着货，面向街道的门面店铺，一家可以很方便的看到另一家的经营情况——然后就拜访朋友去了。下午如果回来的早一点，也要在姜颖的店门口盘桓一会，等姜颖打烊后一起回去休息。
就这样过了几天，朋友要走了，走的前一天晚上，姜颖又在那一家小酒店为朋友饯行。喝了一会酒，聊了一会天，朋友静静地看了看姜颖，然后笑眯眯地说：“这里有一个让我疑惑不解的问题，能帮我分析一下吗？”
“什么问题，说说看。”姜颖迟疑的盯着朋友看了看，低低地咕哝了一句。
朋友呵呵一笑，说：“有这样两个卖豆芽的，称豆芽时，一个是先放的少，然后一次一次地添秤，直到添够；而另一个却是先多多的放上一些，多了，一次一次往下取，直到刚好够分量。奇怪的是第一个卖得比第二个要快。你说说看，这会是什么原因呢？”
“这……”姜颖在头上挠了挠，迟迟疑疑地说，“不是都称够了吗？”
“是的，分量是称足了。但是——”朋友顿了顿，“‘人的心’是不是也‘称’足了呢？”
“那……，可‘心’该怎么‘称’啊……” 姜颖瞪大了眼睛 ，痴痴地看着朋友。
朋友吃了口菜，靠到椅子背上，嘿嘿笑了一笑：
“我们可以这样想一下，你去买一样东西，货主往秤上添时你是什么心情？从秤上往下取时呢？一样吗？”
“哦……，往秤上添时，好像是‘给’，货主不让顾客吃亏，顾客是欣喜的；从秤上往下取时，好像是‘要’，好像货主生怕‘自己’吃亏，顾客是不会乐意的。可是——"
姜颖说到这里顿了顿，抬了抬眼皮疑惑地说：“可是，人的脑子有哪么灵敏吗？”
“这你说对了，经过大脑思考的心理反应，大脑是不够敏捷的，有时还是迟钝的。可是在那些不经过大脑神经缕析的直觉，却反应相当灵敏，而且有时候的判断是神奇的准确。你在上面的例子中的表现，不是也很出色吗！”
朋友说到这里，看了看若有所思的姜颖，接着说：
“对一件事，人们在没有意识到的情况下，反应是灵敏的，虽然事后也不一定能清晰地意识到，但是，它却可以支配我们的行为。所以，我们在与顾客的交易中——”
朋友眼睛定定地盯着姜颖，一字一顿地说：
“要仔细地‘称一称’他们的‘心’！当然啰，也要‘称一称’你自己的‘心’。”
……
第二天，姜颖把朋友送到车站，分手时对朋友说：
“我是需要把人们的‘心’好好地‘称一称’了！”
